Alaiz Courier

María M.

Mi reseña va para paquetes enviados a través de Envialia, creo que esta empresa gestiona esto. Yo no estaba en mi domicilio y me llamó el repartidor. A pesar de insistirle que no dejase a ningún vecino, a los cinco minutos me llamó para comunicarme que se lo había dejado. Me mintió diciéndome que salían de casa, pero luego mi vecino me dijo que habían llamado a la puerta. Ruego tengan en cuenta las peticiones de los clientes.

SaUsK

Todo el día esperando ha recibir un paquete y a las 18:11 se indica destinatario ausente mientras que estas en casa. Llamas para ver que sucede y la solución que te dan es que mañana pasaran de nuevo a repartir el paquete. Pides explicación de por que se marca como destinatario ausente cuando estas realmente en casa y la justificación que te dan es que igual no has escuchado el timbre o que el repartidor se ha confundido de numero, que somos humanos. ¿Tan difícil es decir que al repartidor no le ha dado tiempo y que marcan todos los envíos como ausentes para repartirlos al día siguiente? La reseña negativa la pongo por el trato recibido por teléfono, el repartidor no tiene la culpa si la empresa le carga con mas paquetes de los que puede repartir.

Alain Ugarte

La peor empresa de transportes de Pamplona. Nunca contestan al teléfono. Estando allí necesitaba recoger un pedido, y la chica de recepción me mintió diciendo que no estaba, el responsable de Bilbao llamo diciendo que lo sacaran y la chica le dijo (delante mía) que era por no desordenar y sacar todo… lo tenia a mano y no lo quería entregar, es más, se lo llevaban de nuevo a Bilbao ya que por problemas no pude recoger a tiempo el pedido. Exigiendo mi pedido acabaron dándomelo pero antes tuve que discutir y tratar de sin vergüenza a la chica de almacén que desde el primer momento sabía que estaba el paquete a escasos metros totalmente visible. Fue incapaz de ayudarme… una actitud bastante lamentable por la trabajadora.

Siggi Jepsen

Absolutamente horroroso: me envían que han pasado por casa y no estaba, y lo hacen por dos veces, cuando he estado en casa. No hay manera de que cojan el teléfono, no se pone nadie. Cuando acudes físicamente allí te dicen que el paquete está en reparto, que no pueden hacer nada. Conclusión: ni llega a casa, ni puedes reclamar por teléfono, ni lo tienen en la sede. La atención penosa, prepotente y con mucha falta de profesionalidad.